De Kansspelautoriteit verplicht ons om elke speler te controleren, zodat je binnen 30 uur na je upload weet waar je staat.
Hiermee weet je wie controleert, hoelang het duurt en waar je met vragen terechtkomt.
De meeste vertraging komt door een wazige foto of een verkeerde datum, en dat los je hier vooraf op.
Handig op het moment dat je de lijst op je scherm ziet en wilt weten wat er precies op moet staan.
De factuur is te oud. Een factuur ouder dan drie maanden geldt niet meer als bewijs van je huidige woonadres. Wij zien dan niet waar je nu woont. Pak een afschrift van deze maand Of een factuur van de laatste weken
Een scherpe foto in één keer. Op een wazige of afgesneden foto staat jouw gegevens niet leesbaar. Elk cijfer en elke letter moet scherp in beeld zijn. Leg het document op een vlakke tafel Maak de foto bij daglicht, zonder flits
Vernieuw je pasje eerst. Een identiteitsbewijs dat verlopen is, telt niet als geldig bewijs. Ook de houder moet nog in leven zijn volgens de kaart. Vraag een nieuw pasje bij je gemeente Stuur daarna meteen het nieuwe exemplaar
Onze vergunning van de Kansspelautoriteit, nummer KOA/93094, verplicht ons te weten waar gestort geld vandaan komt. Die vraag hoort bij de AML-controle en geldt voor elke speler. Je hoeft niets te verbergen: één document geeft meestal antwoord.
Afhankelijk van je situatie kan één van deze stukken genoeg zijn:
Bij je eerste uitbetaling. Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet je account geverifieerd zijn. Wij vragen dan je identiteitsbewijs, je adresbewijs en de betaalmethode die je gebruikte. Zonder die stap blijft de uitbetaling staan.
Je gegevens kloppen niet. Wijkt je naam, geboortedatum of adres af van je document, dan stopt de controle. Je krijgt bericht van ons validatieteam via [email protected] met de vraag om de juiste gegevens.
Van methode naar bewijs. Voeg je een betaalmethode toe die niet op jouw naam staat, dan vragen wij om bewijs dat de rekening van jou is. Een uittreksel of schermafbeelding van je eigen rekening volstaat vaak.
De vraag die de meeste spelers hier stellen: blijft mijn geld niet hangen?
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.